Fragen & Antworten
Versand
Wie viel kostet der Versand?
Der Versand kostet pauschal 3,90€.
Ab einem bestellwert von 50€ versenden wir deine Bestellung komplett kostenfrei.
Der Versand in andere EU-Länder beginnt bei 9,99€.
Wie lange dauert der Versand?
Wir wissen, wie wichtig schnelle und sichere Lieferungen sind. Deshalb wird Ihre Bestellung innerhalb Deutschland sorgfältig verpackt und schnell versendet, damit sie sicher bei Ihnen ankommt. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1-3 Werktage, sodass Sie Ihre gewünschten Produkte schon bald in den Händen halten können.
Mit welchem Unternehmen wird versendet?
Wir versenden mit der DHL, Hermes und der Deutschen Post. Abhängig vom Land und der Paketgröße bzw. dem Gewicht des Inhallts.
Wohin wird versendet?
Wir versenden momentan nach Österreich und innerhalb Deutschlands.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wir senden dir Tracking-Informationen per E-Mail, sobald deine Bestellung versandt wurde. In der Regel immer Nachmittags am Versandtag.
Bestellung
Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Du kannst uns jederzeit kontaktieren, egal ob vor oder nach der Bestellung. Wir werden dann versuchen gemeinsam eine Lösung zu finden.
>> Bitte beachte, dass bereits gepackte und versandte Bestellungen nicht storniert werden können.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Bitte beachten Sie, dass Ihre Lieferadresse nicht geändert werden kann, nachdem die Bestellung bearbeitet und versendet wurde.
Muss ich ein Konto haben, um zu bestellen?
Nein, Sie können auch eine Bestellung als Gast aufgeben. Aber es gibt einige Vorteile, wenn Sie ein Konto bei uns haben:
Schneller Checkout-Prozess
Sie können sich Ihren Bestellstatus und Bestellverlauf einfach ansehen
Sie erhalten Updates zu unseren neuen Releases, Sonderaktionen und regelmäßige Rabatte
Rückgabe
Kann ich meine Artikel zurückgeben?
Ja. Bei uns hast du ein 14-tägiges Rückgaberecht. Nach Erhalt der Ware kannst du den Artikel innerhalb von 14 Tagen problemlos zurückgeben.
Mein Artikel ist defekt, was jetzt?
Solltest du Mängel an der Produktqualität vorfinden, hast du die Möglichkeit den Artikel innerhalb von 14 Tagen an uns zu retournieren.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten trägt in der Regel der Käufer ausser es handelt sich um ein defekt oder ein Produktionsfehler.
Zahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Bei uns kannst du mit verschiedenen gängigen Zahlungsmethoden, wie zum Beispiel PayPal & Klarna oder Kreditkarte bezahlen.
Ist meine Zahlung sicher?
Wir arbeiten nur mit bekannten und vertrauensvollen Zahlungsanbietern zusammen.
